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[현장] SK텔레콤 유심 교체 현장, 혼란과 불안 그리고 분노 "무턱대고 기다리게 하다니..."▲ SK텔레콤이 유심 고객정보 해킹 사고로 관련 유심 무료 교체 서비스에 나선 28일 서울 시내 한 SK텔레콤 대리점 앞에서 한 고객이 유심 교체 예약을 QR코드로 등록하자 대기인원이 10만명 이상으로 나타나있다.ⓒ 연합뉴스"SKT가 잘못했는데 왜 우리가 피해를 보고, 모든 부담을 져야 하나요."유심(USIM) 해킹 사고가 발생한 SK텔레콤이 유심 무상 교체를 실시한 28일 오전, 서울 강동구 한 SK텔레콤 대리점 맨 앞줄에 서 있던 50대 여성 A씨는 분통을 터뜨렸다.이날 오전 10시부터 유심교체가 가능하지만, A씨는 "8시 20분부터 줄을 서기 시작했다"고 전했다. "남편이 토요일에 대리점 앞에 긴 줄이 선 것을 보고 오늘 일찍 가야 한다고 해서 서둘러 나왔다"고 했다.그는 "1시간 30분 넘게 줄 서 있는데, 대기업 잘못으로 우리가 피해를 보고도 모든 부담을 떠안고 있다"며 "우리가 사용해줘야 대기업도 수익을 내는 공생 관계인데, 지금 이용자인 시민들만 일방적으로 피해를 보는 구조"라고 지적했다. 특히 A씨는 "젊은 나도 기다리며 이렇게 허리가 아픈데, 연세 많은 분들은 오죽하겠냐"며 "자식 도움 없이 혼자 오신 어르신들도 많은데, 이런 상황을 체계적으로 관리하고 대책을 세워야 한다"고 강조했다.이날 현장에서 만난 대다수 시민은 60대 이상 고령층이었다.혼란 그리고 불안 ▲ 가입자 유심(USIM) 정보를 탈취당한 SK텔레콤이 유심 무료교체 서비스를 시작한 28일 경기도 수원시 한 SK텔레콤 PS&M 직영점에서 시민들이 유심 교체를 위해 줄을 서 차례를 기다리고 있다.ⓒ 연합뉴스다른 시민들도 혼란스럽다고 목소리를 높였다. 30대라는 B씨는 "지금 이런 사태가 너무 당황스럽고 어이없다"며 "오전 11시에 일이 있어 서둘러 나왔는데, 오픈 30분 전에 도착했음에도 이렇게 긴 줄이 있을 줄 몰랐다. 아침부터 너무 혼란스럽다"고 말했다.60대라는 C씨는 "8시 40분부터 기다렸다"며 "무상 교체[현장] SK텔레콤 유심 교체 현장, 혼란과 불안 그리고 분노 "무턱대고 기다리게 하다니..."▲ SK텔레콤이 유심 고객정보 해킹 사고로 관련 유심 무료 교체 서비스에 나선 28일 서울 시내 한 SK텔레콤 대리점 앞에서 한 고객이 유심 교체 예약을 QR코드로 등록하자 대기인원이 10만명 이상으로 나타나있다.ⓒ 연합뉴스"SKT가 잘못했는데 왜 우리가 피해를 보고, 모든 부담을 져야 하나요."유심(USIM) 해킹 사고가 발생한 SK텔레콤이 유심 무상 교체를 실시한 28일 오전, 서울 강동구 한 SK텔레콤 대리점 맨 앞줄에 서 있던 50대 여성 A씨는 분통을 터뜨렸다.이날 오전 10시부터 유심교체가 가능하지만, A씨는 "8시 20분부터 줄을 서기 시작했다"고 전했다. "남편이 토요일에 대리점 앞에 긴 줄이 선 것을 보고 오늘 일찍 가야 한다고 해서 서둘러 나왔다"고 했다.그는 "1시간 30분 넘게 줄 서 있는데, 대기업 잘못으로 우리가 피해를 보고도 모든 부담을 떠안고 있다"며 "우리가 사용해줘야 대기업도 수익을 내는 공생 관계인데, 지금 이용자인 시민들만 일방적으로 피해를 보는 구조"라고 지적했다. 특히 A씨는 "젊은 나도 기다리며 이렇게 허리가 아픈데, 연세 많은 분들은 오죽하겠냐"며 "자식 도움 없이 혼자 오신 어르신들도 많은데, 이런 상황을 체계적으로 관리하고 대책을 세워야 한다"고 강조했다.이날 현장에서 만난 대다수 시민은 60대 이상 고령층이었다.혼란 그리고 불안 ▲ 가입자 유심(USIM) 정보를 탈취당한 SK텔레콤이 유심 무료교체 서비스를 시작한 28일 경기도 수원시 한 SK텔레콤 PS&M 직영점에서 시민들이 유심 교체를 위해 줄을 서 차례를 기다리고 있다.ⓒ 연합뉴스다른 시민들도 혼란스럽다고 목소리를 높였다. 30대라는 B씨는 "지금 이런 사태가 너무 당황스럽고 어이없다"며 "오전 11시에 일이 있어 서둘러 나왔는데, 오픈 30분 전에 도착했음에도 이렇게 긴 줄이 있을 줄 몰랐다. 아침부터 너무 혼란스럽다"고 말했다.60대라는 C씨는 "8시 40분부터 기다렸다"며 "무상 교체를 받으러 왔는데, 10시 오픈이라면서 직원은 보이지 않고 줄만 계속 늘어나고 있다"라며 "이럴 때는 매장이 좀 더 빨리 문을 열고 대응했어야 하는 거 아니냐"고 비판했다.불안함을 호소하는 경우도 적지 않았다. 70대라는 D씨는 "금융 사고라도 날까 봐 걱정돼서 왔다"며 "어제 뉴스에서 오전 1